Köpvillkor

Priser
Alla priser på www.procurator.se är exklusive moms.

Betalningsvillkor
20 dagar om ej annat överenskommits. Dröjsmålsränta debiteras med 1,5% per månad.

Leverans och fraktvillkor

”Det är viktigt för oss att du som kund är nöjd"

Vår målsättning är att leverera dina varor så snabbt som möjligt. Förutsatt att varorna i din beställning finns i lager och att inga andra leveransvillkor har överenskommits, får du i de flesta fall dina varor inom 1-3 dagar. Finns inte alla varor i lager sker delleverans.

Vårt huvudlager finns i Malmö och därifrån går merparten av alla webordrar. När det gäller leveranser är Schenker vår samarbetspartner.

Minimiorder understigande 1.000:– exkl moms debiteras med 50:– i hanteringskostnader. 

Om ej annat avtal överenskommits gäller följande tabell för fraktkostnad:

Vikt Pris
1-3 kg 90:-
3-5 kg 100:-
5-10 kg 135:-
10-15 kg 150:-
15-20 kg 175:-
20-25 kg 200:-
25-40 kg 220:-
40-60 kg 280:-
60-80 kg 300:-
80-100 kg 320:-
över 100 kg pall 500:-

Restorder
Kan order ej fullevereras vid överenskommen tidpunkt sker delleverans. Resterande del levereras snarast till samma villkor som om ordern levererats i en sändning.

Retur av gods
Vid retur av gods kontakta vår kundservice på 0200 811000 för registrering och leveransinstruktioner senast åtta dagar efter godsets mottagande. Retur av gods förutsätter att produkten och emballage är i oskadat skick och att inga prismärkningslappar finns på vare sig produkt eller emballage. Returfrakt betalas av kunden. Godkända returer krediteras med ursprungligt pris minus 30%.
Beställningsvaror och utgående produkter får inte returneras. Produkter med begränsad hållbarhet måste returneras inom åtta dagar. Returer som skickas tillbaka utan tidigare kontakt och registrering hos oss returneras till kunden omgående med mottagarfrakt.

Leveransreklamation
Vid leveransreklamation (transportskadad vara) kontakta vår kundservice på 0200 811000 för registrering och leveransinstruktioner senast åtta dagar efter godsets mottagande. Underskrift av ansvarigt transportbolag krävs. Produkten ska returneras i originalförpackning inkl. alla ev. tillbehör.
Reklamationer som skickas tillbaka utan tidigare kontakt och registrering hos oss returneras till kunden omgående med mottagarfrakt.

Produktreklamation
Vid reklamation (funktionsfel på varan) kontakta vår kundservice på 0200 811000 för registrering och leveransinstruktioner. Reklamationer som skickas tillbaka utan tidigare kontakt och registrering hos oss returneras till kunden omgående med mottagarfrakt. Reklamationer returneras oanvända eller tvättade till Procurator snarast efter att felet upptäckts.

Emballage – Pallar
Normalt sker leverans på EUR-pallar. Vid leverans med egna bilar sker pallbyte. Vid leverans med extern transportör regleras pallkostnaden via pallpoolen. I övriga fall debiteras en pallkostnad enligt gällande pris. Repa (Registret för producentansvar) Procurator är anslutet till Reparegistret.

Kontrollera alltid leveransen
1. Stämmer antal kolli? Skriv inte på fraktsedeln förrän antalet kolli är räknat.
2. Är förpackningen skadad? Anmäl skadan till transportföretaget.
3. Vid eventuell felleverans – tag kontakt med kundservice enligt ovan innan varorna returneras.

Personuppgiftshantering
För att du som kund alltid skall känna dig trygg när du registrerar dig och loggar in på vår webbsida har vi ett utarbetat arbetssätt för hur vi handskas med personuppgifter på Procurator AB. Sättet att använda de personuppgifter som du lämnar är noga kontrollerat av lagar och bestämmelser, t.ex. personuppgiftslagen. Det innebär att när du lämnar ditt namn, personnummer, adress eller liknande för att kunna göra dina inköp hos oss, så förbinder vi oss vid att hantera dessa uppgifter med sekretess. Procurator förmedlar aldrig denna information till tredje part.